Davant les queixes de persones usuàries del servei d’Airbnb i d’autoritats competents en matèria de consum, la Comissió Europea va facilitar un procés al juliol de 2018 per obligar a l’empresa de lloguer residencial a complir amb les normes europees de consum. La Comissió conclou que la forma en què Airbnb anuncia el preu total de les reserves, els càrrecs addicionals com els suplements per neteja o manteniment i la manca d’informació sobre la identitat de la propietat del pis són incompatibles amb les normes europees de protecció a les persones consumidores. No obstant això, davant el compromís d’Airbnb de dur a terme els canvis necessaris, la Comissió Europea ha donat un període de 3 mesos de gràcia a l’empresa nord-americana per adaptar-se a la normativa vigent.

Ernest Urtasun, eurodiputat i portaveu de Catalunya a Comú, ha comentat:

“La Comissió ha detectat més pràctiques d’Airbnb que no respecten els marcs legals europeus. L’empresa està sistemàticament fora de les normes vigents i no respecta les decisions democràtiques sobre la necessària regulació del seu sector.

Lamentem la manca de valentia de la Comissió, que hauria d’haver instat les autoritats nacionals competents en matèria de consum a sancionar Airbnb. En lloc d’això, han decidit acceptar les promeses de l’empresa i donar un període de gràcia fins a desembre de 2018 perquè compleixin. A Barcelona ja hem vist que les promeses d’Airbnb mai es compleixen si no és a base de sancions, supervisió i control estricte de les seves pràctiques per part de l’administració.

Airbnb no només té un impacte negatiu sobre els barris de ciutats atractives per al turisme, fent que pugin els preus del lloguer i permetent pisos turístics il·legals. També duen a terme pràctiques comercials perjudicials per a les persones usuàries dels seus serveis, amagant el preu real final, inflant preus, amagant la identitat dels propietaris i imposant comissions opaques.”